Términos y condiciones

Tribu House es el nombre comercial de TRIBU HOUSE PARENTS & KIDS SL, con NIF B55404271 y domicilio en Carrer de Pujades, 174, 08005 Barcelona, España. Tenemos dos espacios en Barcelona: Original (Carrer de Pujades) y Poblenou.

Puedes escribirnos a hola@tribuhouse.com o llamarnos al +34 683 16 16 42.

Para reservar online necesitas una cuenta. Tienes que ser mayor de edad y darnos datos reales. Si registras a tus peques, declaras que eres su madre, padre o tutor/a legal, o que tienes su permiso.

Tu contraseña es personal: no la compartas. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cámbiala y avísanos. Puedes pedir la baja de tu cuenta cuando quieras.

Ofrecemos, entre otros, Tiempo en Tribu (juego libre en familia), clases y talleres, Kids Care, coworking, grupos, asesoría, alquiler de salas y cumpleaños. La descripción, la edad recomendada, el horario, el aforo y el precio de cada actividad aparecen en la web o te los damos en recepción.

Todos los precios incluyen el IVA.

Las plazas son limitadas. Puedes reservar en la web, desde tu portal o en recepción. Según tu caso, la reserva se cubre con tu membresía, con una sesión de tu bono o pagando el precio de la actividad.

Las reservas de Kids Care y de alquiler de salas son solicitudes: no están confirmadas hasta que el equipo las aprueba, y te avisamos de la respuesta. Online, Kids Care se pide con al menos 48 horas de antelación.

Hoy todos los pagos se hacen en recepción: en efectivo, con tarjeta o por Bizum o transferencia. Si reservas online y no tienes membresía ni bono, la reserva queda pendiente de pago y la pagas al llegar.

Si en el futuro activamos el pago online, lo explicaremos aquí y en el momento de pagar.

• Membresías mensuales. Duran un mes desde su fecha de inicio. Las que compras en recepción no se renuevan automáticamente: si quieres seguir, la renuevas en recepción. Cada membresía incluye Tiempo en Tribu en su franja horaria y ventajas para miembros en otros servicios, tal como te explicamos al comprarla.
• Bonos. Son válidos durante el plazo indicado al comprarlos: los bonos de 5 y de 10 sesiones de Tiempo en Tribu, 3 meses (90 días) desde su inicio. Las sesiones que no uses en ese plazo caducan.

En tu portal puedes ver tu membresía, sus fechas y las sesiones que te quedan.

• Puedes cancelar una reserva desde tu portal hasta 24 horas antes de que empiece, salvo que la actividad indique otro plazo.
• Si cancelas a tiempo, te devolvemos el crédito de tu membresía o la sesión de tu bono.
• Pasado ese plazo ya no se puede cancelar online. Escríbenos o llámanos y lo vemos.
• Si no vienes y no has cancelado, la sesión cuenta como usada y el crédito no se devuelve.
• Si tu peque está enfermo/a, avísanos y te cambiamos la reserva sin coste, como dicen las normas de la casa.
• Si somos nosotros quienes cancelamos una actividad, te avisamos y te devolvemos el crédito o la sesión del bono y, si ya la habías pagado, el importe.

Los paquetes y precios de cumpleaños están en nuestra página de cumpleaños. Enviar el formulario es solo una solicitud: la fecha, los detalles y el pago se confirman después con el equipo.

Para usar el espacio hay que aceptar las normas de la casa, que firmas aparte antes de la primera visita. La persona adulta que acompaña es responsable de sus peques en todo momento, salvo mientras están a cargo de nuestro equipo en un servicio de cuidado como Kids Care.

Nada de lo que dicen estas condiciones o las normas de la casa limita tus derechos como persona consumidora ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan a las reservas ya hechas ni a las membresías y bonos ya comprados.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbenos primero a hola@tribuhouse.com y buscaremos una solución. Si no nos ponemos de acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo y a los juzgados que correspondan a tu domicilio.

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hola@tribuhouse.com o llámanos al +34 683 16 16 42. Cómo tratamos tus datos se explica en nuestra política de privacidad.